Aviso de Privacidad Integral
Explica qué datos personales puede tratar Ruptline, para qué los utiliza, con quién puede apoyarse para prestar el servicio y cómo ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
Ruptline es responsable del tratamiento de los datos personales que determine para operar Ruptline.
Domicilio: Lopez Cotilla 28
Contacto de privacidad: contacto@ruptline.com
2. Datos personales que podemos tratar
Nombre, correo, WhatsApp o teléfono cuando se proporcione, credenciales protegidas, estado de verificación, preferencias y datos de soporte.
Datos de negocio, sucursales, integrantes, roles, permisos, tareas, actividad y configuraciones necesarias para prestar las funciones contratadas.
Información que el negocio capture sobre clientes, ventas, productos, inventario, proveedores, compras, gastos, lealtad, notas y operaciones relacionadas.
Plan, estado de suscripción, identificadores técnicos de pago y datos necesarios para conciliación. Los datos completos de tarjeta son tratados por el proveedor de pagos cuando corresponda.
Dirección IP, dispositivo, navegador, sesiones, registros técnicos, eventos de seguridad, errores, límites de uso y datos necesarios para prevenir abuso.
Prompts, contexto o archivos únicamente cuando una función los requiera. Algunas herramientas procesan datos localmente y otras pueden requerir servicios externos.
Ruptline no solicita datos personales sensibles como requisito general de registro. Evita introducir información sensible, secretos, contraseñas, números completos de tarjeta o información confidencial que una función no necesite expresamente.
3. Finalidades necesarias
- Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas y sesiones.
- Prestar las funciones del workspace, POS, CRM, tareas, bitácora, diseño, herramientas, almacenamiento y demás módulos habilitados.
- Aplicar roles, permisos, límites de plan y medidas contra abuso, fraude o accesos no autorizados.
- Procesar suscripciones, cobros, conciliaciones y soporte relacionado con pagos.
- Dar soporte, atender solicitudes, diagnosticar fallas y mantener continuidad del servicio.
- Generar resultados de inteligencia artificial cuando el usuario invoque una función que la utilice.
- Cumplir obligaciones legales, conservar evidencia de aceptación y atender requerimientos legítimos.
Estas finalidades son necesarias para la relación con Ruptline o para prestar las funciones solicitadas.
4. Finalidades opcionales
Con consentimiento separado, Ruptline puede utilizar datos de contacto para enviar promociones, novedades, invitaciones, investigación de producto o comunicaciones comerciales.
Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento por los medios disponibles en tu cuenta o escribiendo a contacto@ruptline.com. Retirarlo no afecta el uso de funciones esenciales.
5. Inteligencia artificial y proveedores externos
Algunas funciones pueden apoyarse en proveedores de inteligencia artificial, actualmente incluyendo servicios de Google Gemini, y otras pueden ejecutarse localmente en el dispositivo. Cuando se requiera un proveedor externo, Ruptline busca enviar únicamente el contexto necesario para ejecutar la función.
No introduzcas datos personales sensibles o información confidencial en funciones de IA salvo que exista una necesidad legítima, autorización suficiente y la función indique expresamente que ese tratamiento está soportado.
También podemos utilizar proveedores de hosting, correo, notificaciones, seguridad, infraestructura, analítica o pagos. Stripe puede intervenir en el procesamiento de pagos y datos de transacción cuando se utilicen sus servicios.
6. Transferencias y tratamiento por terceros
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que resulten necesarios para operar el servicio, bajo las obligaciones contractuales y legales aplicables. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México.
Ruptline no autoriza a sus proveedores a utilizar los datos para fines incompatibles con la prestación contratada, salvo tratamientos propios que cada proveedor deba realizar como responsable independiente conforme a su aviso y a la ley.
Las transferencias que legalmente requieran consentimiento se realizarán conforme al aviso aplicable y las excepciones previstas por la legislación.
7. Cookies, almacenamiento local y PWA
Ruptline utiliza tecnologías necesarias para sesión, seguridad, preferencias, funcionamiento de la PWA, caché y continuidad del servicio. Si se habilitan tecnologías no esenciales de analítica o publicidad, su tratamiento se describirá en la Política de Cookies y se aplicarán los controles exigibles.
8. Conservación y eliminación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, atender solicitudes, cumplir obligaciones contractuales o legales y resolver controversias. Los plazos pueden variar según el tipo de información.
Cuando proceda una cancelación, los datos podrán entrar en un periodo de bloqueo o conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de seguridad o de defensa de derechos que lo justifique.
9. Seguridad
Ruptline mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de acuerdo con el riesgo, incluyendo controles de acceso, protección de sesiones, separación de información privada y medidas de respaldo y monitoreo cuando corresponda.
Ningún sistema puede garantizar riesgo cero. Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, se atenderá la obligación de información aplicable para que pueda tomar medidas de protección.
Consulta también nuestro Centro de Seguridad.
10. Derechos ARCO
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de tus datos personales. También puedes solicitar información sobre los datos tratados y limitar su uso o divulgación cuando corresponda.
Envía tu solicitud a contacto@ruptline.com indicando: nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos involucrados y, para rectificación, la corrección solicitada y documentación que la sustente. Podremos pedir elementos razonables para acreditar identidad o representación.
Ruptline comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud ARCO y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta, salvo ampliaciones o reglas aplicables previstas por la ley.
11. Limitar uso, divulgación o comunicaciones
Puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos para finalidades que no sean necesarias para la relación con Ruptline. Para comunicaciones promocionales, utiliza los controles disponibles o escribe a contacto@ruptline.com.
12. Datos de terceros cargados por un negocio
Quien capture en Ruptline datos de clientes, empleados, proveedores, prospectos u otras personas debe contar con una base jurídica adecuada, informarles conforme corresponda y respetar sus derechos. No debes cargar datos obtenidos de forma ilícita o para finalidades incompatibles con el servicio.
13. Menores de edad
Ruptline no está dirigido a menores de edad para crear y administrar cuentas comerciales por cuenta propia. Si detectamos datos de un menor tratados sin autorización o base jurídica suficiente, podremos adoptar medidas de restricción o eliminación conforme corresponda.
14. Cambios al aviso
Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma dirección, indicando fecha y versión. Cuando un cambio material requiera una nueva manifestación de consentimiento o aceptación, Ruptline podrá solicitarla dentro de la cuenta antes de continuar con funciones afectadas.
15. Contacto
Para privacidad y derechos sobre datos personales: contacto@ruptline.com.